Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellconcierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dedikert og serviceinnstilt hotellportier som ønsker å være en viktig del av gjesteopplevelsen på vårt hotell. Som hotellportier vil du være det første kontaktpunktet for våre gjester og bidra til å skape et positivt og minneverdig opphold. Du vil ha ansvar for å gi informasjon, anbefalinger og assistanse med ulike behov gjestene måtte ha, samt koordinere tjenester både internt og eksternt.
En ideell kandidat er en person med utmerkede kommunikasjonsevner, høy grad av profesjonalitet og en genuin interesse for å hjelpe andre. Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig, ha god lokalkunnskap og være løsningsorientert. Erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel, men ikke et krav dersom du har riktig innstilling og lærevillighet.
Arbeidsoppgavene inkluderer blant annet å ønske gjester velkommen, håndtere forespørsler om transport, restaurantreservasjoner, billetter til arrangementer og gi anbefalinger om lokale attraksjoner. Du vil også samarbeide tett med resepsjonen, renhold og andre avdelinger for å sikre en sømløs opplevelse for gjestene.
Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, opplæring og utviklingsmuligheter, samt muligheten til å jobbe i et dynamisk og internasjonalt miljø. Hvis du brenner for kundeservice og ønsker å være en del av et profesjonelt team, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som hotellportier hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen og tilby personlig assistanse
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester
- Anbefale og bestille restauranter, transport og aktiviteter
- Håndtere spesielle forespørsler og behov fra gjester
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre god service
- Opprettholde oversikt over lokale attraksjoner og arrangementer
- Håndtere klager og finne løsninger raskt og profesjonelt
- Sørge for at lobbyområdet er ryddig og innbydende
- Assistere med bagasje og parkering ved behov
- Føre logg over gjestehenvendelser og tilbakemeldinger
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra service- eller hotellbransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Kunnskap om lokale attraksjoner og tjenester
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning
- Fleksibilitet til å jobbe skift, helger og helligdager
- Profesjonell fremtoning og gode samarbeidsevner
- Grunnleggende datakunnskaper og evne til å lære nye systemer
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro og kontroll
- Positiv innstilling og vilje til å yte det lille ekstra
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som hotellportier?
- Har du erfaring med kundeservice eller hotellarbeid?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst et gjesteproblem?
- Hvilke språk snakker du flytende?
- Er du kjent med området rundt hotellet vårt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Hva betyr god service for deg?
- Er du komfortabel med å jobbe skift og helger?
- Hvordan vil du bidra til å forbedre gjesteopplevelsen hos oss?
